DESARROLLANDO HABILIDADES

¿Cuántas veces te has preguntado si eres buena madre o padre? Escrito por: Lic. Tania Arzate G. Como padres día con día enfrentamos esa batalla constante, el cuestionarnos si somos o no, buenos padres, si estamos actuando correctamente, si somos el mejor ejemplo para nuestros hijos, si los estamos preparando de la manera adecuada para que, puedan desarrollarse de manera independiente en cada situación de su vida futura; pues, estamos educando nuevas generaciones en un mundo que a veces no entendemos y eso, nos genera incertidumbre, por esta razón es importante cambiar si queremos efectos positivos en nuestros hijos. En este artículo te ayudaremos a identificar los elementos clave para saber si estamos actuando bien o no como padres, aprenderemos a enfocarnos y a actuar sobre lo que realmente es importante en la educación de nuestros hijos, creando una comunicación positiva. Pero, ¿Cómo nos damos cuenta si estamos educando apropiadamente? El desarrollo d...

¿Cómo ayudar al Intimidador, al Espectador y a la Víctima de Bullying? Escrito por: Lic. Yessica Arzate G. En este artículo aprenderás a identificar, prevenir y reducir los efectos nocivos de la violencia y la intimidación en la escuela, te ofrecemos estrategias necesarias para ayudar y orientar, al intimidador, al espectador y a la víctima. Bullying (Intimidación) , proviene del inglés que significa: "Una persona que molesta, atemoriza, amenaza, o lastima a personas más pequeñas o débiles". ¿Cuándo se determina una situación de Bullying? Se determina cuando existe un proceso prolongado y continuo de acoso, que desgasta psicológica y moralmente a un escolar, y deteriora el clima de convivencia necesario para un buen desempeño escolar.  Cuando existe un desequilibrio de poder entre la víctima y el agresor, es decir, no hay igualdad de condiciones. Cuando la agresión es física, psicológica y verbal, y esta es continua y prolongada. ¿Cómo se eje...

¿Tienes control del estrés o él te domina? Escrito por: Lic. Tania Arzate G. El estrés se refleja cuando diversas situaciones son combinadas rebasando la capacidad de la persona para afrontar el exceso de demanda. Lo cual, representa nuestra capacidad para responder ante eventos que nuestro organismo percibe como amenaza. La ciencia reconoce dos tipos de estrés: Eustrés o estrés positivo: Es un proceso normal que se percibe como un estímulo durante un periodo corto de tiempo para la solución de una situación en particular, sin afectar seriamente la salud. Distrés o estrés negativo: Se caracteriza por superar el equilibrio del organismo por un periodo largo de tiempo provocando consecuencias físicas en la salud. ¿Qué situaciones afecta el estrés? Deudas Inseguridad Violencia Cuidado de los hijos Problemas familiares Miedo a perder el empleo, etc. Síntomas del estrés ¿Cómo reaccionas tú  con el estrés? ...

Escrito por: Lic. Yessica Arzate G. En este artículo encontrarás estrategias para trasmitir valores en tus hijos de manera efectiva, descubrirás que mientras más claro y breve sea el mensaje, mejor será el resultado.  La mayoría de los padres de familia y educadores cometen el error de trasmitir valores en los hijos y alumnos con grandes y largos discursos que NO logran el impacto necesario. Para transmitir los valores debemos ser claros, breves, puntuales e impecables. En este artículo aprenderás, a que; entre más breve sea el mensaje mayor impacto tendrá. Estas estrategias te ayudarán a transmitir valores de manera efectiva: Define que valores quieres transmitir en tus hijos. Enseña el valor del amor propio, e l trato a los hijos define su propia imagen. El amor propio nace del amor recibido de sus cuidadores principales. Educa a tus hijos generando empatía. Crear hábitos en una estructura, en esta intervienen horarios, responsabilidades, contrib...

7 NORMAS QUE SE EMPLEAN PARA DAR UNA EXCELENTE CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE Escrito por: Lic. Yessica Arzate G. Satisfacer las necesidades de los clientes con Calidad, Atención y Servicio,  con el objetivo de generar clientes leales, es una misión que deben tener  todas  las empresas. ¿Por que nos interesa la calidad en el servicio? Porque es la mejor herramienta para crear clientes leales para toda la vida, es una ventaja competitiva que nos diferencia de los demás y aumenta nuestras ganancias.  Estas 7 normas te ayudarán a tener una excelente calidad en el servicio: 1.- La apariencia personal: Toma en cuenta que tú eres la imagen de tu empresa y siempre te debes de ver y sentir profesional. ¿Qué imagen quieres proyectar a tus clientes? 2.- La amabilidad: Atender con amabilidad al cliente crea un ambiente agradable y confiable, el cliente siempre regresará si cumples con esta norma. 3.- La voz: Las características de la voz dependen de...

Escrito por: Lic. Tania Arzate G. Esta teoría es sobre el estilo de liderazgo que debe de usar un Gerente, dependiendo la situación de su personal. Esta es una teoría muy natural basada en lo que humanamente sucede. Basada en dos etapas: Orientado a la tarea : En esta etapa el Gerente explica al personal las actividades que debe realizar definiendo el cómo, cuándo y dónde llevarlas a cabo. Esta etapa se caracteriza porque busca definir las formas de comunicación y de trabajo. Orientada a la persona : El Gerente debe de buscar la manera de mantener buenas relaciones con su personal y fortalecer la buena comunicación. La aplicación del liderazgo situacional se resume en el siguiente recuadro: 3 PARTICIPACIÓN                       - Tarea + Relación 2 INVOLUCRACIÓN                         + Tarea - Relación 4 DELEGACIÓN ...

Escrito por: Lic. Tania Arzate G. ¿Cómo aprender a comprender y aceptar los sentimientos de nuestros hijos en cada etapa de su vida? En la vida del ser humano, la comunicación es la base de toda relación, en este caso en particular quiero enfocarme a la comunicación entre padres e hijos, con la finalidad de usar nuevas habilidades para cambiar la forma de tratar y comprender los sentimientos de nuestros hijos en cada etapa de su vida. Es muy importante conocernos y conocer a nuestros hijos por igual, para llevarlo a cabo tendrás que analizarte como persona ¿Cómo eres? ¿Qué te molesta? ¿Qué te gusta? ¿Qué tienes en común con tus hijos? ¿Qué diferencias tienen?, realiza las mismas preguntas para tus hijos y obsérvalos. Entre más los conozcas, mayor comunicación existirá y mejorara su relación. Cabe mencionar que, al realizar nuevas actividades o nuevos métodos para realizar cambios en tu vida diaria, requiere de la disciplina para practicar dichas habilidades. Puedes comenzar...

    Escrito por: Lic. Yessica Arzate G. A menudo nos sucede como jefes que aun cuando trabajamos todos los días con nuestro personal, solo los conocemos superficialmente, no analizamos detenidamente las conductas de cada uno de ellos. Cuando platicamos con cada uno de ellos nos abocamos a tratar solo asuntos de trabajo, cuando deberíamos adentrarnos en lo personal, esto es con la finalidad de conocer a nuestro personal y saber la razón de su comportamiento, la forma en la que se relacionan con sus compañeros y la forma en que realizan su trabajo.  Tratar a nuestro personal como seres humanos, es el secreto del éxito de tu empresa, contribuir y elevar el autoestima de tu personal, hará un equipo de trabajo fuertemente motivado y comprometido con la empresa. ¿Qué es Autoestima? La autoestima es el valor que el individuo atribuye a su persona y a sus capacidades. Es una forma de pensar positivamente, una motivación para experimentar diferentes perspec...